Η συμφωνία που διέπει τη χρήση της πλατφόρμας Helix
Τελευταία ενημέρωση: 7 Απριλίου 2026
Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») αποτελούν νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εσάς (είτε ως φυσικό πρόσωπο είτε εκ μέρους νομικής οντότητας, εφεξής «Πελάτης», «εσείς» ή «σας») και της HELIX TECHNOLOGIES ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., ιδιωτικής κεφαλαιουχικής εταιρείας που έχει συσταθεί σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, με έδρα Λεωφόρος Κηφισίας 265, Κηφισιά 14561, Αθήνα, ΑΦΜ 803240617, αρ. ΓΕΜΗ 192841603000 (εφεξής «Helix», «Εταιρεία», «εμείς», «μας» ή «εμάς»), η οποία διέπει την πρόσβασή σας και τη χρήση του ιστοτόπου helixtechnologies.io, τυχόν πλατφορμών που ανήκουν στη Helix και λειτουργούν υπό αυτήν, καθώς και κάθε σχετικής εφαρμογής, εργαλείου, API, παραδοτέου και υπηρεσίας (συνολικά, οι «Υπηρεσίες»).
Με την πρόσβαση ή χρήση των Υπηρεσιών μας, με την υπογραφή πρότασης έργου ή εντολής εργασίας, ή με την ανάθεση οποιουδήποτε έργου στη Helix, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να δεσμεύεστε πλήρως από τους παρόντες Όρους. Εάν συνάπτετε τους παρόντες Όρους εκ μέρους εταιρείας, οργανισμού ή άλλης νομικής οντότητας, δηλώνετε και εγγυάστε ότι έχετε τη νόμιμη εξουσία να δεσμεύσετε την εν λόγω οντότητα, και ο όρος «εσείς» αναφέρεται σε αυτή την οντότητα.
Εάν δεν συμφωνείτε με οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων, οφείλετε να παύσετε αμέσως κάθε χρήση των Υπηρεσιών μας και να μην αναθέσετε οποιοδήποτε έργο στη Helix. Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων Όρων ανά πάσα στιγμή κατά την αποκλειστική και απόλυτη κρίση μας. Ουσιώδεις αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή εμφανούς ειδοποίησης στον ιστότοπό μας τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Η συνέχιση της χρήσης των Υπηρεσιών ή η εξακολούθηση ενεργού έργου μετά την ημερομηνία ισχύος οποιωνδήποτε τροποποιήσεων συνιστά αμετάκλητη αποδοχή των επικαιροποιημένων Όρων. Αποτελεί αποκλειστική ευθύνη σας η περιοδική ανασκόπηση των παρόντων Όρων.
Η Helix Technologies είναι εταιρεία παροχής ολοκληρωμένων τεχνολογικών λύσεων. Η Εταιρεία τόσο αναπτύσσει εξατομικευμένα έργα για πελάτες, όσο και δημιουργεί, κατέχει και λειτουργεί δικές της ψηφιακές πλατφόρμες και προϊόντα SaaS. Οι Υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, τις ακόλουθες κατηγορίες:
Σχεδιασμός, ανάπτυξη και ανάπτυξη εξατομικευμένων λύσεων τεχνητής νοημοσύνης, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, μοντέλων μηχανικής μάθησης (machine learning), συστημάτων επεξεργασίας φυσικής γλώσσας (NLP), εφαρμογών υπολογιστικής όρασης, ευφυών πρακτόρων (AI agents) και AI-powered agents, προγνωστικών αναλύσεων, μηχανών συστάσεων, αυτοματοποιημένων ροών εργασίας και αγωγών επεξεργασίας μεγάλων δεδομένων (big data). Οι λύσεις AI μπορούν να ενσωματωθούν σε έργα πελατών ή να προσφερθούν ως αυτόνομες υπηρεσίες.
Υπηρεσίες πλήρους κύκλου ανάπτυξης λογισμικού, περιλαμβανομένης της ανάλυσης απαιτήσεων, σχεδιασμού αρχιτεκτονικής, ανάπτυξης, δοκιμών, ανάπτυξης και συντήρησης εξατομικευμένων πλατφορμών λογισμικού, εφαρμογών SaaS, λύσεων PaaS, διαδικτυακών εφαρμογών, επιχειρηματικών συστημάτων, συστημάτων κρατήσεων και υποδομής backend.
Σχεδιασμός και ανάπτυξη ιστοσελίδων, σελίδων προσγείωσης (landing pages), εταιρικών διαδικτυακών πυλών, ηλεκτρονικών καταστημάτων, συστημάτων διαχείρισης περιεχομένου και προοδευτικών διαδικτυακών εφαρμογών (PWA). Περιλαμβάνει σχεδιασμό UI/UX, responsive ανάπτυξη, βελτιστοποίηση απόδοσης, υλοποίηση SEO και συμμόρφωση προσβασιμότητας.
Σχεδιασμός, ανάπτυξη και ανάπτυξη native και cross-platform εφαρμογών κινητών για iOS και Android, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, εφαρμογών React Native, υποβολής και διαχείρισης σε app stores, συστημάτων push notifications και υπηρεσιών mobile backend.
Ανάπτυξη ολοκληρωμένων λύσεων ηλεκτρονικού εμπορίου, περιλαμβανομένων ηλεκτρονικών καταστημάτων, καταλόγων προϊόντων, συστημάτων καλαθιού αγορών, ροών ολοκλήρωσης αγοράς (checkout) και ενσωμάτωσης με παρόχους πληρωμών όπως Stripe και Viva Wallet. Περιλαμβάνει επίσης συστήματα διαχείρισης παραγγελιών, διαχείρισης αποθέματος και ενσωματώσεις αποστολών.
Σχεδιασμός, ανάπτυξη και συντήρηση RESTful και GraphQL API, ενσωματώσεις υπηρεσιών τρίτων, συστήματα webhooks, ενσωματώσεις πυλών πληρωμών, ενσωματώσεις CRM και υπηρεσίες συγχρονισμού δεδομένων μεταξύ διαφορετικών συστημάτων.
Εγκατάσταση και διαμόρφωση διακομιστών, σχεδιασμός αρχιτεκτονικής cloud, containerization με Docker, δημιουργία CI/CD pipelines, αυτοματοποιημένα συστήματα ανάπτυξης, παρακολούθηση και ειδοποιήσεις διακομιστών, διαχείριση βάσεων δεδομένων, εξισορρόπηση φορτίου, στρατηγικές κλιμάκωσης, συστήματα αντιγράφων ασφαλείας και σχεδιασμός αποκατάστασης από καταστροφές.
Καταχώρηση και διαχείριση ονομάτων τομέα (domain names), υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδων (web hosting), δημιουργία επαγγελματικών λογαριασμών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παροχή και διαχείριση πιστοποιητικών SSL/TLS, διαμόρφωση και διαχείριση DNS, και συνολική εδραίωση ψηφιακής ταυτότητας επιχειρήσεων.
Στρατηγική τεχνολογική συμβουλευτική, συμβουλευτική ψηφιακού μετασχηματισμού, αξιολόγηση και επιλογή τεχνολογικού stack, αξιολόγηση αρχιτεκτονικής συστημάτων, βελτιστοποίηση ροών εργασίας, ανάπτυξη τεχνολογικού οδικού χάρτη και υπηρεσίες αξιολόγησης προμηθευτών.
Θωράκιση διακομιστών (server hardening), υλοποίηση SSL/TLS, ελέγχοι ασφαλείας (security audits), αξιολογήσεις ευπαθειών, δοκιμές διείσδυσης (penetration testing), συμβουλευτική συμμόρφωσης GDPR, παρακολούθηση ασφαλείας, σχεδιασμός αντιμετώπισης περιστατικών και εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών ασφαλείας.
Η Helix αναπτύσσει, κατέχει και λειτουργεί δικές της ψηφιακές πλατφόρμες και προϊόντα SaaS. Η πρόσβαση και χρήση αυτών των πλατφορμών διέπεται από τους παρόντες Όρους και τυχόν ειδικότερους όρους που παρουσιάζονται κατά τη στιγμή της εγγραφής ή της συνδρομής. Η Helix διατηρεί πλήρη πνευματική ιδιοκτησία επί όλων αυτών των πλατφορμών, συμπεριλαμβανομένου του πηγαίου κώδικα, του σχεδιασμού, της αρχιτεκτονικής, των δομών δεδομένων και κάθε σχετικού υλικού.
Σχεδιασμός και υλοποίηση αγωγών δεδομένων, επεξεργασία δεδομένων μεγάλης κλίμακας, αποθήκευση δεδομένων (data warehousing), διαδικασίες ETL, ανάλυση δεδομένων, πίνακες ελέγχου αναφορών (dashboards) και υπηρεσίες οπτικοποίησης δεδομένων για διάφορες ανάγκες έργων.
Το ακριβές πεδίο εφαρμογής, τα παραδοτέα και το χρονοδιάγραμμα κάθε ανάθεσης θα καθορίζονται σε γραπτή πρόταση έργου, εντολή εργασίας ή συμφωνία συνδρομής μεταξύ του Πελάτη και της Helix. Η Helix διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης, ενημέρωσης ή διακοπής οποιασδήποτε από τις Υπηρεσίες της με εύλογη ειδοποίηση.
Ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται τις ακόλουθες υποχρεώσεις σε σχέση με κάθε έργο ή χρήση των Υπηρεσιών:
Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί κάθε έργου που παράγεται από τη Helix — συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά του πηγαίου κώδικα, των στοιχείων σχεδιασμού, των βάσεων δεδομένων, της τεκμηρίωσης, των αλγορίθμων, των αρχιτεκτονικών σχεδίων και κάθε σχετικού υλικού — παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία της HELIX TECHNOLOGIES ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. ανά πάσα στιγμή, εκτός εάν ξεχωριστή γραπτή συμφωνία ορίζει ρητά διαφορετικά.
Όπου η Helix φιλοξενεί, λειτουργεί ή συντηρεί ένα έργο για λογαριασμό του Πελάτη, ο Πελάτης λαμβάνει μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή άδεια χρήσης και πρόσβασης στα παραδοτέα για τον προβλεπόμενο επιχειρηματικό σκοπό τους, για τη διάρκεια της σύμβασης παροχής υπηρεσιών. Η άδεια αυτή δεν περιλαμβάνει κανένα δικαίωμα επί του πηγαίου κώδικα, της υποκείμενης αρχιτεκτονικής ή τυχόν ιδιόκτητων στοιχείων.
Μεταβίβαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, συμπεριλαμβανομένου του πηγαίου κώδικα, δύναται να συμφωνηθεί σε ξεχωριστή γραπτή συμφωνία μεταξύ της Helix και του Πελάτη. Κάθε τέτοια μεταβίβαση ενεργοποιείται μόνο κατόπιν πλήρους και ολοσχερούς εξόφλησης όλων των εκκρεμών αμοιβών, και περιορίζεται αποκλειστικά στα συγκεκριμένα παραδοτέα που περιγράφονται στη συμφωνία. Ακόμα και σε τέτοια περίπτωση, η Helix διατηρεί το δικαίωμα να:
Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί πλατφορμών, προϊόντων SaaS και λογισμικού που αναπτύσσονται, κατέχονται και λειτουργούν από τη Helix παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία της HELIX TECHNOLOGIES ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. Αυτό περιλαμβάνει, χωρίς περιορισμό, τον πηγαίο κώδικα, τον αντικειμενικό κώδικα, την αρχιτεκτονική, τα σχήματα βάσεων δεδομένων, τους αλγορίθμους, τις διεπαφές χρήστη, τα σχέδια, την τεκμηρίωση, τα εμπορικά μυστικά και κάθε σχετικό υλικό. Οι πελάτες και χρήστες πλατφορμών της Helix λαμβάνουν μόνο περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή άδεια πρόσβασης και χρήσης σύμφωνα με τους όρους συνδρομής ή πρόσβασής τους.
Τα παραδοτέα ενδέχεται να ενσωματώνουν λογισμικό ανοιχτού κώδικα ή στοιχεία τρίτων, τα οποία υπόκεινται στις αντίστοιχες άδειές τους. Η Helix θα ενημερώνει τον Πελάτη για τυχόν ουσιώδη στοιχεία ανοιχτού κώδικα ή τρίτων που περιλαμβάνονται στα παραδοτέα, κατόπιν αιτήματος.
Ο Πελάτης διατηρεί όλα τα δικαιώματα ιδιοκτησίας επί των δεδομένων, του περιεχομένου και των υλικών που παρέχει στη Helix για χρήση σε ένα έργο («Δεδομένα Πελάτη»). Με την παροχή Δεδομένων Πελάτη, ο Πελάτης χορηγεί στη Helix περιορισμένη, μη αποκλειστική άδεια χρήσης, επεξεργασίας και αποθήκευσης αυτών των δεδομένων αποκλειστικά για τον σκοπό εκτέλεσης των Υπηρεσιών. Η εν λόγω άδεια λήγει κατά την ολοκλήρωση του έργου και την τελική παράδοση, εκτός εάν απαιτείται για σκοπούς δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και αρχειοθέτησης.
Εάν μας παρέχετε σχόλια, προτάσεις, ιδέες ή συστάσεις σχετικά με τις Υπηρεσίες («Ανατροφοδότηση»), χορηγείτε στη Helix αμετάκλητη, αέναη, παγκόσμια, ατελή άδεια χρήσης, τροποποίησης και ενσωμάτωσης αυτής της Ανατροφοδότησης στα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας χωρίς καμία υποχρέωση ή αποζημίωση προς εσάς.
Όλες οι αμοιβές εκφράζονται και καταβάλλονται σε Ευρώ (EUR), εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως. Η Helix εκδίδει τιμολόγια σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος ΦΠΑ. Τα τιμολόγια εκδίδονται ηλεκτρονικά μέσω myDATA / ΑΑΔΕ και αποστέλλονται στον Πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Για εξατομικευμένα έργα, οι όροι πληρωμής θα καθορίζονται στην πρόταση έργου ή στην εντολή εργασίας. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, η τυπική δομή πληρωμών είναι η ακόλουθη:
Για μεγαλύτερα έργα, ενδέχεται να συμφωνηθεί πρόγραμμα πληρωμών βάσει ορόσημων στην πρόταση έργου. Η εργασία δεν θα ξεκινήσει έως ότου ληφθεί η αρχική προκαταβολή. Η Helix διατηρεί το δικαίωμα αναστολής εργασιών σε οποιοδήποτε έργο για το οποίο υφίστανται ληξιπρόθεσμες οφειλές.
Η πρόσβαση σε πλατφόρμες και προϊόντα SaaS της Helix απαιτεί ενεργή συνδρομή. Οι συνδρομές χρεώνονται εκ των προτέρων σε μηνιαία ή ετήσια βάση, κατ' επιλογή του Πελάτη. Τα τέλη συνδρομής δεν επιστρέφονται για την τρέχουσα περίοδο χρέωσης. Οι ετήσιες συνδρομές μπορούν να ακυρωθούν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών για πλήρη επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με το ενωσιακό δίκαιο προστασίας καταναλωτή, εφόσον δεν έχει γίνει ουσιαστική χρήση της υπηρεσίας.
Η Helix δέχεται πληρωμές μέσω τραπεζικού εμβάσματος, Stripe και Viva Wallet. Η επεξεργασία πληρωμών από τρίτους παρόχους (Stripe, Viva Wallet) υπόκειται στους αντίστοιχους όρους και προϋποθέσεις αυτών. Η Helix δεν φέρει ευθύνη για τυχόν χρεώσεις παρόχων πληρωμών ή του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος του Πελάτη.
Τα τιμολόγια είναι πληρωτέα εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την έκδοσή τους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Οι ληξιπρόθεσμες πληρωμές φέρουν τόκο υπερημερίας σύμφωνα με το Π.Δ. 166/2003 (ενσωμάτωση της Οδηγίας 2011/7/ΕΕ για την καταπολέμηση των καθυστερήσεων πληρωμών στις εμπορικές συναλλαγές), ήτοι το επιτόκιο αναφοράς της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας πλέον οκτώ (8) ποσοστιαίων μονάδων. Επιπλέον, η Helix δύναται να χρεώνει πάγιο κόστος ανάκτησης σαράντα ευρώ (40,00 EUR) ανά ληξιπρόθεσμο τιμολόγιο, σύμφωνα με το Άρθρο 6 της ως άνω Οδηγίας. Η Helix διατηρεί το δικαίωμα αναστολής ή τερματισμού Υπηρεσιών για λογαριασμούς με ληξιπρόθεσμες οφειλές άνω των δεκαπέντε (15) ημερών κατόπιν γραπτής ειδοποίησης.
Όλες οι αμοιβές αναφέρονται χωρίς ΦΠΑ, εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά. Ο Φόρος Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) θα εφαρμόζεται με τον ισχύοντα συντελεστή σύμφωνα με τον ελληνικό νόμο. Πελάτες εντός ΕΕ με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ μπορεί να δικαιούνται εφαρμογής του μηχανισμού αντιστροφής υποχρέωσης ΦΠΑ· ο Πελάτης υποχρεούται να γνωστοποιήσει τον αριθμό ΦΠΑ του πριν από την τιμολόγηση.
Η Helix διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών τρεχουσών υπηρεσιών, συνδρομών ή μελλοντικών έργων ανά πάσα στιγμή κατά την αποκλειστική κρίση της. Για υφιστάμενους πελάτες και ενεργούς συνδρομητές, οι αλλαγές τιμών θα τίθενται σε ισχύ στην αρχή του επόμενου κύκλου χρέωσης κατόπιν γραπτής ειδοποίησης τουλάχιστον τριάντα (30) ημερών. Το μοναδικό ένδικο μέσο του Πελάτη σε περίπτωση διαφωνίας με αλλαγή τιμών είναι η καταγγελία της σχετικής υπηρεσίας πριν τεθεί σε ισχύ η νέα τιμολόγηση. Η συνέχιση χρήσης των Υπηρεσιών μετά την ισχύ της νέας τιμολόγησης συνιστά αποδοχή των ενημερωμένων τιμών. Η Helix δεν υποχρεούται να αιτιολογεί αλλαγές τιμών ούτε να παρέχει λόγους γι' αυτές.
Στις περιπτώσεις που η Helix παρέχει υπηρεσίες φιλοξενίας, διαχείρισης διακομιστών ή υποδομής cloud, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι. Η Helix αξιοποιεί αξιόπιστους τρίτους παρόχους κέντρων δεδομένων και υπηρεσιών υποδομής cloud. Το συγκεκριμένο περιβάλλον φιλοξενίας, οι προδιαγραφές διακομιστή και η τοποθεσία του κέντρου δεδομένων θα αναφέρονται στη συμφωνία παροχής υπηρεσιών ή στην πρόταση έργου.
Η Helix στοχεύει σε μηνιαία διαθεσιμότητα (uptime) 99,5% για τις υπηρεσίες διαχειριζόμενης φιλοξενίας, μετρούμενη σε ημερολογιακή μηνιαία βάση. Εξαιρούνται τα προγραμματισμένα παράθυρα συντήρησης (τα οποία θα γνωστοποιούνται τουλάχιστον 48 ώρες εκ των προτέρων), γεγονότα ανωτέρας βίας και μη διαθεσιμότητα που οφείλεται σε ενέργειες του Πελάτη ή αστοχίες υπηρεσιών τρίτων, ή διακοπές λειτουργίας τρίτων παρόχων AI και APIs (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά OpenAI, Anthropic, Google AI, OpenRouter, Qwen, ή οποιασδήποτε άλλης εξωτερικής εξάρτησης API). Σε περίπτωση που η Helix δεν επιτύχει τον στόχο διαθεσιμότητας 99,5% σε δεδομένο μήνα, ο Πελάτης δύναται να αιτηθεί αναλογική πίστωση υπηρεσίας για τη σχετική περίοδο. Οι πιστώσεις υπηρεσίας δεν υπερβαίνουν το μηνιαίο τέλος φιλοξενίας του επηρεαζόμενου μήνα και αποτελούν τη μοναδική και αποκλειστική θεραπεία του Πελάτη για μη διαθεσιμότητα.
Για υπηρεσίες διαχειριζόμενης φιλοξενίας, η Helix εκτελεί τακτικά αυτοματοποιημένα αντίγραφα ασφαλείας όπως ορίζεται στη συμφωνία παροχής υπηρεσιών. Η Helix καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη διατήρηση της ακεραιότητας των αντιγράφων ασφαλείας, αλλά δεν εγγυάται ότι τα αντίγραφα ασφαλείας θα είναι ελεύθερα σφαλμάτων ή ότι η ανάκτηση δεδομένων θα είναι δυνατή σε κάθε περίσταση. Ο Πελάτης ενθαρρύνεται να διατηρεί τα δικά του ανεξάρτητα αντίγραφα ασφαλείας κρίσιμων δεδομένων.
Τα δεδομένα πελατών που φιλοξενούνται σε υποδομή υπό τη διαχείριση της Helix αντιμετωπίζονται ως εμπιστευτικά και υφίστανται επεξεργασία σύμφωνα με το Άρθρο 11 (Επεξεργασία Δεδομένων και GDPR) των παρόντων Όρων. Κατά τη λήξη των υπηρεσιών φιλοξενίας, τα δεδομένα του Πελάτη θα είναι διαθέσιμα προς εξαγωγή για τριάντα (30) ημέρες, μετά τις οποίες θα διαγράφονται οριστικά από τα συστήματα της Helix.
Στις περιπτώσεις που η Helix καταχωρεί, μεταφέρει ή διαχειρίζεται ονόματα τομέα εκ μέρους του Πελάτη:
Οι ακόλουθοι πρόσθετοι όροι ισχύουν για πλατφόρμες και προϊόντα SaaS που ανήκουν και λειτουργούν υπό τη Helix:
Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας μόνο για νόμιμους σκοπούς και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Απαγορεύεται η χρήση των Υπηρεσιών για:
Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί και σε σχέση με τις Υπηρεσίες — συμπεριλαμβανομένων όλων των ιστοσελίδων, πλατφορμών, εφαρμογών, πηγαίου κώδικα, σχεδίων, γραφικών, κειμένων, βάσεων δεδομένων, τεκμηρίωσης, αλγορίθμων, εμπορικών μυστικών και κάθε αντιγράφου αυτών — είναι και παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία της HELIX TECHNOLOGIES ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. ή/και των δικαιοπαρόχων αυτής. Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση, αναπαραγωγή ή διανομή οποιασδήποτε πνευματικής ιδιοκτησίας της Helix αποτελεί κλοπή πνευματικής ιδιοκτησίας και θα διώκεται στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο ελληνικός νόμος (Ν. 2121/1993 περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας), η Οδηγία 2001/29/ΕΚ της ΕΕ και κάθε άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία.
Η Helix διατηρεί το δικαίωμα διερεύνησης και λήψης κατάλληλων νομικών μέτρων κατά παντός παραβάτη των ανωτέρω, συμπεριλαμβανομένης της αφαίρεσης περιεχομένου, της αναστολής ή τερματισμού λογαριασμών, της αξίωσης αστικής αποζημίωσης, της ποινικής δίωξης και της αναφοράς παραβιάσεων στις αρμόδιες αρχές. Η Helix δύναται επίσης να ζητήσει ασφαλιστικά μέτρα χωρίς ανάγκη απόδειξης πραγματικής ζημίας.
Αναφορικά με τυχόν Υπηρεσίες που αφορούν τεχνητή νοημοσύνη, μηχανική μάθηση, παραγωγική AI (generative AI), μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (LLMs), AI agents, AI-powered βοηθούς, συστήματα chat, συστήματα αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων ή οποιαδήποτε άλλη σχετική τεχνολογία AI (συλλογικά, «Υπηρεσίες AI»), ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται τα ακόλουθα:
Στις περιπτώσεις που η Helix αναπτύσσει, λειτουργεί ή παρέχει πλατφόρμες που περιέχουν εκπαιδευτικό περιεχόμενο, υλικό μάθησης, υλικό προετοιμασίας εξετάσεων ή πληροφοριακό περιεχόμενο (συνολικά, «Εκπαιδευτικό Περιεχόμενο»), ισχύουν οι ακόλουθοι όροι επιπροσθέτως της ανωτέρω Αποποίησης Ευθύνης Υπηρεσιών AI:
Για τους σκοπούς του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων, «GDPR») και του Ν. 4624/2019:
Στις περιπτώσεις που η Helix ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία, τα μέρη θα συνάπτουν Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) σύμφωνα με το Άρθρο 28 GDPR. Η DPA θα καθορίζει το αντικείμενο και τη διάρκεια της επεξεργασίας, τη φύση και τον σκοπό της επεξεργασίας, τον τύπο των προσωπικών δεδομένων, τις κατηγορίες υποκειμένων δεδομένων και τις υποχρεώσεις και τα δικαιώματα του Υπευθύνου Επεξεργασίας. Οι Πελάτες μπορούν να αιτηθούν DPA επικοινωνώντας στο [email protected].
Η Helix εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με το Άρθρο 32 GDPR, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, κρυπτογράφησης δεδομένων κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση, μηχανισμών ελέγχου πρόσβασης, τακτικών αξιολογήσεων ασφαλείας, εκπαίδευσης προσωπικού και διαδικασιών αντιμετώπισης περιστατικών.
Η Helix δύναται να χρησιμοποιεί υπεργολάβους επεξεργασίας για την παροχή των Υπηρεσιών (π.χ. παρόχους υποδομής cloud, παρόχους πληρωμών). Η Helix τηρεί κατάλογο υπεργολάβων επεξεργασίας, ο οποίος είναι διαθέσιμος κατόπιν αιτήματος. Ο Πελάτης θα ενημερώνεται για τυχόν αλλαγές στους υπεργολάβους τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες νωρίτερα και δύναται να αντιταχθεί σε νέο υπεργολάβο εγγράφως εντός αυτής της προθεσμίας.
Τα προσωπικά δεδομένα θα υφίστανται επεξεργασία και αποθήκευση εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Τυχόν διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός ΕΟΧ θα πραγματοποιείται σε συμμόρφωση με το Κεφάλαιο V του GDPR, με χρήση κατάλληλων εγγυήσεων όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων που αφορά δεδομένα Πελάτη, η Helix θα ενημερώνει τον Πελάτη αμελλητί και εντός εβδομήντα δύο (72) ωρών από τη στιγμή που θα λάβει γνώση της παραβίασης, παρέχοντας κάθε πληροφορία που απαιτείται βάσει του Άρθρου 33 GDPR.
«Εμπιστευτικές Πληροφορίες» νοούνται κάθε μη δημόσιες πληροφορίες που γνωστοποιούνται από οποιοδήποτε μέρος (το «Γνωστοποιούν Μέρος») στο άλλο μέρος (το «Λαμβάνον Μέρος»), προφορικά, εγγράφως ή δι' επισκοπήσεως, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, επιχειρηματικών σχεδίων, τεχνικών δεδομένων, πηγαίου κώδικα, οικονομικών πληροφοριών, καταλόγων πελατών, εμπορικών μυστικών, προδιαγραφών έργου, τιμολόγησης και κάθε άλλης πληροφορίας που χαρακτηρίζεται ως εμπιστευτική ή που ένα εύλογο πρόσωπο θα θεωρούσε εμπιστευτική λαμβανομένης υπόψη της φύσεως της πληροφορίας και των περιστάσεων γνωστοποίησης.
Το Λαμβάνον Μέρος συμφωνεί: (α) να τηρεί αυστηρή εμπιστευτικότητα επί του συνόλου των Εμπιστευτικών Πληροφοριών· (β) να χρησιμοποιεί τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες αποκλειστικά για τους σκοπούς εκτέλεσης ή αξιοποίησης βάσει των παρόντων Όρων· (γ) να μη γνωστοποιεί Εμπιστευτικές Πληροφορίες σε τρίτους χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του Γνωστοποιούντος Μέρους, πλην εργαζομένων, συνεργατών ή συμβούλων που έχουν ανάγκη γνώσης και δεσμεύονται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας τουλάχιστον ισοδύναμης προστασίας· και (δ) να προστατεύει τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες τουλάχιστον με τον ίδιο βαθμό επιμέλειας που εφαρμόζει για τις δικές του εμπιστευτικές πληροφορίες, και σε κάθε περίπτωση όχι κατώτερο της εύλογης επιμέλειας.
Δεν θεωρούνται Εμπιστευτικές Πληροφορίες εκείνες που: (α) είναι ή καθίστανται δημοσίως διαθέσιμες χωρίς υπαιτιότητα του Λαμβάνοντος Μέρους· (β) βρίσκονταν νομίμως στην κατοχή του Λαμβάνοντος Μέρους πριν τη γνωστοποίηση· (γ) αναπτύσσονται ανεξάρτητα από το Λαμβάνον Μέρος χωρίς χρήση ή αναφορά στις Εμπιστευτικές Πληροφορίες· ή (δ) λαμβάνονται νομίμως από τρίτο χωρίς περιορισμό γνωστοποίησης.
Το Λαμβάνον Μέρος δύναται να γνωστοποιήσει Εμπιστευτικές Πληροφορίες εάν υποχρεωθεί από τον νόμο, κανονισμό ή δικαστική απόφαση, υπό τον όρο ότι ειδοποιεί εγγράφως και αμέσως το Γνωστοποιούν Μέρος (στο μέτρο που τούτο επιτρέπεται νομίμως) και συνεργάζεται με τις προσπάθειές του για την εξασφάλιση εμπιστευτικής μεταχείρισης των πληροφοριών.
Οι υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας του παρόντος άρθρου θα ισχύουν μετά τη λήξη των παρόντων Όρων για χρονικό διάστημα πέντε (5) ετών από την ημερομηνία γνωστοποίησης, ή επ' αόριστον για εμπορικά μυστικά στο μέτρο που προστατεύονται από τον εφαρμοστέο νόμο.
Ο Πελάτης δύναται να ακυρώσει ένα έργο ανά πάσα στιγμή παρέχοντας γραπτή ειδοποίηση στη Helix στο [email protected]. Σε περίπτωση ακύρωσης:
Η Helix δύναται να τερματίσει ένα έργο εάν: (α) ο Πελάτης αμελήσει να καταβάλει τις οφειλόμενες πληρωμές μετά από γραπτή ειδοποίηση δεκαπέντε (15) ημερών· (β) ο Πελάτης παραμείνει αδρανής ή αμελήσει να παράσχει τα απαραίτητα υλικά ή ανατροφοδότηση για περίοδο άνω των τριάντα (30) συνεχόμενων ημερών· (γ) ο Πελάτης παραβιάσει ουσιωδώς τους παρόντες Όρους· ή (δ) η συνέχιση του έργου θα απαιτούσε από τη Helix να εμπλακεί σε δραστηριότητες παράνομες ή αντίθετες προς την ηθική. Σε περίπτωση τερματισμού από τη Helix, ο Πελάτης θα καταβάλει αμοιβή για το σύνολο των ολοκληρωμένων εργασιών και η Helix θα παραδώσει τυχόν ολοκληρωμένα παραδοτέα κατόπιν πλήρους εξόφλησης.
Εάν είστε καταναλωτής εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από σύμβαση εξ αποστάσεως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη σύναψή της χωρίς αιτιολόγηση, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και τον Ν. 2251/1994 όπως ισχύει. Ωστόσο, αναγνωρίζετε ότι ζητώντας ρητά την έναρξη εκτέλεσης των Υπηρεσιών κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, συναινείτε στην απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης μόλις οι Υπηρεσίες εκτελεστούν πλήρως. Για ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται σε μη υλικό μέσο, συναινείτε στην απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης μόλις αρχίσει η εκτέλεση.
Η Helix παρέχει περίοδο εγγύησης τριάντα (30) ημερών μετά την τελική παράδοση και αποδοχή ενός έργου. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου εγγύησης, η Helix θα αποκαθιστά, χωρίς πρόσθετη χρέωση, τυχόν σφάλματα (bugs), ελαττώματα ή δυσλειτουργίες στο παραδοθέν έργο που αποκλίνουν από τις συμφωνημένες προδιαγραφές ή τις απαιτήσεις του έργου, υπό τον όρο ότι τα εν λόγω ζητήματα αναφέρονται εγγράφως από τον Πελάτη εντός της περιόδου εγγύησης.
Η εγγύηση δεν καλύπτει:
ΠΛΗΝ ΤΗΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΣΦΑΛΜΑΤΩΝ ΤΡΙΑΝΤΑ (30) ΗΜΕΡΩΝ ΠΟΥ ΡΗΤΩΣ ΟΡΙΖΕΤΑΙ ΣΤΟ ΑΡΘΡΟ 14.1, Η HELIX ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΕΙ ΚΑΜΙΑ ΑΛΛΗ ΕΓΓΥΗΣΗ, ΡΗΤΗ, ΣΙΩΠΗΡΗ, ΕΚ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ Ή ΑΛΛΩΣ. Η HELIX ΑΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΡΗΤΩΣ ΚΑΘΕ ΣΙΩΠΗΡΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ, ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ, ΤΙΤΛΟΥ ΚΑΙ ΜΗ ΠΡΟΣΒΟΛΗΣ. ΜΕΤΑ ΤΗ ΛΗΞΗ ΤΗΣ ΠΕΡΙΟΔΟΥ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΤΡΙΑΝΤΑ (30) ΗΜΕΡΩΝ, Η HELIX ΟΥΔΕΜΙΑ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΦΕΡΕΙ ΝΑ ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΗΣΕΙ, ΕΠΙΣΚΕΥΑΣΕΙ, ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙ, ΣΥΝΤΗΡΗΣΕΙ Ή ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΕΙ ΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ, ΕΚΤΟΣ ΕΑΝ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΕΧΕΙ ΣΥΝΑΨΕΙ ΧΩΡΙΣΤΗ ΑΜΕΙΒΟΜΕΝΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ.
Μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης, υπηρεσίες συνεχούς υποστήριξης και συντήρησης παρέχονται αποκλειστικά βάσει χωριστής αμειβόμενης συμφωνίας συντήρησης με τις εκάστοτε ισχύουσες χρεώσεις της Helix. Απουσία ισχύουσας συμφωνίας συντήρησης, ο Πελάτης δεν δικαιούται να αιτηθεί και η Helix δεν υποχρεούται να παράσχει οιεσδήποτε διορθώσεις σφαλμάτων, ενημερώσεις, ενημερώσεις ασφαλείας, παρακολούθηση απόδοσης, ενημερώσεις περιεχομένου, διορθώσεις συμβατότητας ή τεχνική υποστήριξη οιουδήποτε είδους. Οι συμφωνίες συντήρησης προσφέρονται κατά την αποκλειστική κρίση της Helix και υπόκεινται σε διαθεσιμότητα.
Οι Υπηρεσίες ενδέχεται να ενσωματώνονται, να βασίζονται ή να αλληλεπιδρούν με υπηρεσίες, πλατφόρμες και εργαλεία τρίτων, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά Stripe, Viva Wallet, Google (Analytics, Search Console, Workspace, Cloud, Firebase), Cloudflare, Amazon Web Services (AWS), OVH, Hetzner, DigitalOcean, Microsoft Azure, Apple (App Store, Developer Program), καταχωρητών domain, αρχών πιστοποίησης SSL, παρόχων email, πυλών SMS και διαφόρων στοιχείων λογισμικού ανοιχτού κώδικα.
ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΙ Ο ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟΣ ΝΟΜΟΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΟΥ ΤΟΥ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΚΑΙ ΕΝΩΣΙΑΚΟΥ ΔΙΚΑΙΟΥ:
16.1 ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η HELIX TECHNOLOGIES ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., Ο ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ, ΤΑ ΜΕΛΗ, ΟΙ ΜΕΤΟΧΟΙ, ΟΙ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ, ΟΙ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΙ, ΟΙ ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ, ΟΙ ΥΠΕΡΓΟΛΑΒΟΙ, ΟΙ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ Ή ΟΙ ΠΑΡΟΧΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΗΣ ΔΕΝ ΦΕΡΟΥΝ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΕΜΜΕΣΕΣ, ΤΥΧΑΙΕΣ, ΕΙΔΙΚΕΣ, ΑΠΟΘΕΤΙΚΕΣ, ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΙΚΕΣ Ή ΠΟΙΝΙΚΕΣ ΖΗΜΙΕΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ ΤΗΣ ΑΠΩΛΕΙΑΣ ΚΕΡΔΩΝ, ΕΣΟΔΩΝ, ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ, ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ, ΦΗΜΗΣ, ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΩΝ, ΔΙΑΚΟΠΗΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ, ΒΛΑΒΗΣ ΦΗΜΗΣ, ΚΟΣΤΟΥΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑΣ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΑΤΩΝ ΑΓΑΘΩΝ Ή ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Ή ΑΛΛΩΝ ΑΥΛΩΝ ΖΗΜΙΩΝ, ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ Ή ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Ή ΤΟΥΣ ΠΑΡΟΝΤΕΣ ΟΡΟΥΣ, ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΩΣ ΤΗΣ ΒΑΣΗΣ ΤΗΣ ΑΓΩΓΗΣ Ή ΤΗΣ ΝΟΜΙΚΗΣ ΘΕΩΡΙΑΣ (ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ, ΑΔΙΚΟΠΡΑΞΙΑΣ, ΑΜΕΛΕΙΑΣ, ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ Ή ΑΛΛΩΣ), ΑΚΟΜΗ ΚΑΙ ΕΑΝ Η HELIX ΕΙΧΕ ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ ΤΟΙΟΥΤΩΝ ΖΗΜΙΩΝ.
16.2 Η ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΘΡΟΙΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ HELIX ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ Ή ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΑΡΟΝΤΕΣ ΟΡΟΥΣ, ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΕΡΓΟ Ή ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΕΝ ΥΠΕΡΒΑΙΝΕΙ ΤΟ ΜΙΚΡΟΤΕΡΟ ΑΠΟ ΤΑ ΑΚΟΛΟΥΘΑ: (Α) ΤΟ ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΠΟΣΟ ΤΩΝ ΑΜΟΙΒΩΝ ΠΟΥ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΚΑΤΕΒΛΗΘΗΣΑΝ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΣΤΗ HELIX ΚΑΤΑ ΤΟΥΣ ΤΡΕΙΣ (3) ΜΗΝΕΣ ΑΜΕΣΩΣ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΟ ΓΕΓΟΝΟΣ ΠΟΥ ΓΕΝΝΑ ΤΗΝ ΑΞΙΩΣΗ, Ή (Β) ΠΕΝΤΑΚΟΣΙΑ ΕΥΡΩ (500,00 EUR). Ο ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΑΥΤΟΣ ΙΣΧΥΕΙ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΩΣ ΤΟΥ ΑΡΙΘΜΟΥ ΤΩΝ ΑΞΙΩΣΕΩΝ, ΤΗΣ ΝΟΜΙΚΗΣ ΘΕΩΡΙΑΣ Ή ΤΗΣ ΜΟΡΦΗΣ ΤΗΣ ΑΓΩΓΗΣ.
16.3 ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ «ΩΣ ΕΧΟΥΝ» ΚΑΙ «ΩΣ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΕΣ». Η HELIX ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΕΙ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ, ΡΗΤΕΣ, ΣΙΩΠΗΡΕΣ, ΕΚ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ Ή ΑΛΛΩΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΧΩΡΙΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ, ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ, ΤΙΤΛΟΥ ΚΑΙ ΜΗ ΠΡΟΣΒΟΛΗΣ. Η HELIX ΔΕΝ ΕΓΓΥΑΤΑΙ ΟΤΙ ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΑΔΙΑΛΕΙΠΤΕΣ, ΑΠΑΛΛΑΓΜΕΝΕΣ ΣΦΑΛΜΑΤΩΝ, ΑΣΦΑΛΕΙΣ Ή ΕΛΕΥΘΕΡΕΣ ΕΠΙΒΛΑΒΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ.
16.4 ΧΩΡΙΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΤΗΣ ΓΕΝΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΑΝΩΤΕΡΩ, Η HELIX ΔΕΝ ΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΓΙΑ: (Α) ΤΗΝ ΑΚΡΙΒΕΙΑ, ΠΛΗΡΟΤΗΤΑ Ή ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ ΟΙΑΣΔΗΠΟΤΕ ΕΚΡΟΗΣ, ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ Ή ΣΥΣΤΑΣΗΣ ΠΑΡΑΧΘΕΙΣΑΣ ΑΠΟ AI· (Β) ΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΔΗΜΟΣΙΕΥΘΕΝ ΣΕ Ή ΜΕΣΩ ΠΛΑΤΦΟΡΜΩΝ ΠΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ Η HELIX, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ ΧΡΗΣΤΩΝ· (Γ) ΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΔΙΑΚΟΠΗ, ΧΡΟΝΟ ΑΔΡΑΝΕΙΑΣ, ΑΠΩΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Ή ΥΠΟΒΑΘΜΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΑΛΕΙΤΑΙ ΑΠΟ ΤΡΙΤΟΥΣ ΠΑΡΟΧΟΥΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ AWS, OVH, CLOUDFLARE, GOOGLE, HETZNER Ή ΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΟΥ ΠΑΡΟΧΟΥ CLOUD, ΚΑΤΑΧΩΡΗΤΗ, CDN, DNS Ή ΠΑΡΟΧΟΥ ΠΛΗΡΩΜΩΝ· (Δ) ΠΑΡΑΒΙΑΣΕΙΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Ή ΠΕΡΙΣΤΑΤΙΚΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΟΥ ΣΥΜΒΑΙΝΟΥΝ ΠΑΡΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΕΜΠΟΡΙΚΑ ΕΥΛΟΓΩΝ ΜΕΤΡΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΕΚ ΜΕΡΟΥΣ ΤΗΣ HELIX· (Ε) ΧΡΟΝΟ ΑΔΡΑΝΕΙΑΣ ΔΙΑΚΟΜΙΣΤΗ, ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΕΝΟ Ή ΜΗ· (ΣΤ) ΑΝΑΚΡΙΒΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ Ή ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΜΑΘΗΣΗΣ, ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ Ή ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ ΛΗΦΘΕΙΣΕΣ ΒΑΣΕΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ ΠΛΑΤΦΟΡΜΩΝ· (Ζ) ΑΣΥΜΒΑΤΟΤΗΤΕΣ ΠΡΟΕΡΧΟΜΕΝΕΣ ΑΠΟ ΑΛΛΑΓΕΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Ή ΥΛΙΚΟΥ ΤΡΙΤΩΝ· (Η) ΤΗΝ ΑΜΕΛΕΙΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΝΑ ΔΙΑΤΗΡΕΙ ΕΠΑΡΚΗ ΑΝΤΙΓΡΑΦΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ· Ή (Θ) ΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΖΗΜΙΑ ΠΡΟΕΡΧΟΜΕΝΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΕΙΨΗ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΝΑ ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕΙ ΤΕΚΜΗΡΙΩΜΕΝΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ Ή ΒΕΛΤΙΣΤΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ.
16.5 ΟΥΔΕΝ ΣΤΟ ΠΑΡΟΝ ΔΥΝΑΤΑΙ ΝΑ ΑΠΟΚΛΕΙΣΕΙ Ή ΠΕΡΙΟΡΙΣΕΙ ΤΗΝ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ: (Α) ΘΑΝΑΤΟ Ή ΣΩΜΑΤΙΚΗ ΒΛΑΒΗ ΠΟΥ ΠΡΟΚΛΗΘΗΚΕ ΑΠΟ ΑΜΕΛΕΙΑ· (Β) ΑΠΑΤΗ Ή ΔΟΛΙΑ ΨΕΥΔΗ ΔΗΛΩΣΗ· (Γ) ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΥΘΥΝΗ ΠΟΥ ΔΕΝ ΔΥΝΑΤΑΙ ΝΑ ΑΠΟΚΛΕΙΣΘΕΙ Ή ΠΕΡΙΟΡΙΣΘΕΙ ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟΥ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ Ή ΕΝΩΣΙΑΚΟΥ ΔΙΚΑΙΟΥ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΩΝ ΔΙΑΤΑΞΕΩΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ· Ή (Δ) ΕΚ ΠΡΟΘΕΣΕΩΣ ΑΔΙΚΟΠΡΑΞΙΑ (ΔΟΛΟΣ).
Κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε ανάθεσης και για χρονικό διάστημα είκοσι τεσσάρων (24) μηνών μετά τη λήξη αυτής, ο Πελάτης απαγορεύεται, χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Helix, αμέσως ή εμμέσως να:
Σε περίπτωση παραβίασης της παρούσας διάταξης, ο Πελάτης θα καταβάλει στη Helix αποζημίωση (ρήτρα ποινής) ίση με τις μικτές αποδοχές δώδεκα (12) μηνών του προσελκυσθέντος προσώπου, πλέον του συνόλου του κόστους πρόσληψης και εκπαίδευσης που υπέστη η Helix για την αντικατάσταση του εν λόγω προσώπου. Τα μέρη συμφωνούν ότι το ανωτέρω ποσό αποτελεί εύλογη και αναλογική εκτίμηση των ζημιών της Helix. Η υποχρέωση αυτή ισχύει επιπροσθέτως, και όχι σε υποκατάσταση, οποιουδήποτε άλλου ένδικου μέσου δικαιούται η Helix κατά νόμον ή κατ' επιείκειαν, συμπεριλαμβανομένων ασφαλιστικών μέτρων.
Όπου η Helix λειτουργεί πλατφόρμα, marketplace ή υπηρεσία αντιστοίχισης (matching) που συνδέει μέρη μεταξύ τους (π.χ. παρόχους υπηρεσιών με πελάτες, επαγγελματίες με επιχειρήσεις, ή οποιαδήποτε άλλη μορφή διαμεσολάβησης), ισχύουν οι ακόλουθες διατάξεις:
Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε αδυναμία ή καθυστέρηση εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του βάσει των παρόντων Όρων στο μέτρο που η αδυναμία ή καθυστέρηση οφείλεται σε περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου του μέρους («Γεγονός Ανωτέρας Βίας»), συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:
Το πληττόμενο μέρος θα ειδοποιεί εγγράφως και αμελλητί το άλλο μέρος, περιγράφοντας το Γεγονός Ανωτέρας Βίας και την αναμενόμενη διάρκειά του. Κατά τη διάρκεια Γεγονότος Ανωτέρας Βίας, οι υποχρεώσεις του πληττόμενου μέρους αναστέλλονται χωρίς ευθύνη. Εάν Γεγονός Ανωτέρας Βίας συνεχίζεται για περισσότερες από εξήντα (60) συνεχόμενες ημέρες, οποιοδήποτε μέρος δύναται να καταγγείλει τις σχετικές Υπηρεσίες ή το έργο κατόπιν γραπτής ειδοποίησης, και ο Πελάτης θα καταβάλει αμοιβή για το σύνολο των εργασιών που ολοκληρώθηκαν πριν από το Γεγονός Ανωτέρας Βίας. Η Helix δεν υποχρεούται να εξασφαλίσει εναλλακτικές πηγές ή να λάβει έκτακτα μέτρα για την υπερνίκηση Γεγονότος Ανωτέρας Βίας.
Ο Πελάτης δύναται να καταγγείλει τις Υπηρεσίες ή να κλείσει τον λογαριασμό του ανά πάσα στιγμή παρέχοντας γραπτή ειδοποίηση στο [email protected]. Οι διατάξεις του Άρθρου 13 (Ακύρωση Έργου και Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων) θα ισχύουν για τυχόν ενεργά έργα. Για συνδρομές SaaS, η πρόσβαση συνεχίζεται μέχρι τη λήξη της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
Η Helix δύναται να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβαση του Πελάτη στις Υπηρεσίες, εν όλω ή εν μέρει, αμέσως και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση για σπουδαίο λόγο, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:
Σε περιπτώσεις σοβαρών παραβιάσεων, υποψίας παράνομης δραστηριότητας ή όπου απαιτείται άμεση δράση για την προστασία των Υπηρεσιών, τρίτων χρηστών ή της υποδομής της Helix, η Helix δύναται να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβαση αμέσως χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή δυνατότητα αποκατάστασης.
Η Helix διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει, διακόψει ή τερματίσει οποιαδήποτε Υπηρεσία, πλατφόρμα ή πρόσβαση του Πελάτη σε αυτές, για οποιονδήποτε λόγο ή χωρίς λόγο, κατά την αποκλειστική και απόλυτη κρίση της, κατόπιν τριάντα (30) ημερών γραπτής ειδοποίησης προς τον Πελάτη. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης θα καταβάλει αμοιβή για το σύνολο των ολοκληρωμένων εργασιών και παρασχεθεισών Υπηρεσιών μέχρι την ημερομηνία ισχύος της καταγγελίας. Η Helix ουδεμία ευθύνη φέρει έναντι του Πελάτη για οποιαδήποτε καταγγελία δυνάμει του παρόντος Άρθρου, πλην της υποχρέωσης τήρησης της προθεσμίας ειδοποίησης τριάντα (30) ημερών.
Κατά την καταγγελία για οποιονδήποτε λόγο: (α) το δικαίωμα πρόσβασης του Πελάτη στις Υπηρεσίες παύει αμέσως και κάθε χορηγηθείσα άδεια λήγει· (β) ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για κάθε αμοιβή που γεννήθηκε πριν την ημερομηνία ισχύος της καταγγελίας· (γ) τα δεδομένα του Πελάτη θα είναι διαθέσιμα για εξαγωγή για τριάντα (30) ημέρες, μετά τις οποίες θα διαγραφούν οριστικά και αμετάκλητα από όλα τα συστήματα της Helix, χωρίς η Helix να φέρει υποχρέωση διατήρησης ή παροχής δεδομένων μετά το πέρας αυτής της περιόδου· (δ) η Helix διατηρεί το σύνολο των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας σύμφωνα με το Άρθρο 4· και (ε) οι ακόλουθες διατάξεις εξακολουθούν να ισχύουν επ' αόριστον: Πνευματική Ιδιοκτησία (Άρθρο 4), Εμπιστευτικότητα (Άρθρο 12), Περιορισμός Ευθύνης (Άρθρο 16), Μη Προσέλκυση Προσωπικού και Μη Ανταγωνισμός (Άρθρο 17), Ανωτέρα Βία (Άρθρο 18) και Εφαρμοστέο Δίκαιο (Άρθρο 20), καθώς και κάθε άλλη διάταξη που εκ φύσεώς της πρέπει να επιβιώσει. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η Helix δεν ευθύνεται για οποιεσδήποτε ζημίες, απώλειες ή κόστη που απορρέουν από τον τερματισμό Υπηρεσιών σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.
Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το δίκαιο της Ελληνικής Δημοκρατίας και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τη Διεθνή Πώληση Αγαθών (CISG) δεν εφαρμόζεται.
Κάθε διαφορά, αμφισβήτηση ή αξίωση που προκύπτει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους ή τις Υπηρεσίες υποβάλλεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των αρμόδιων δικαστηρίων της Αθήνας, Ελλάδα. Αμφότερα τα μέρη συναινούν αμετακλήτως στην προσωπική δικαιοδοσία και τόπο των εν λόγω δικαστηρίων.
Πριν από την έναρξη οποιασδήποτε τυπικής νομικής διαδικασίας, τα μέρη συμφωνούν να επιχειρήσουν φιλική επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς μέσω γραπτών διαπραγματεύσεων. Το θιγόμενο μέρος θα αποστέλλει γραπτή ειδοποίηση περιγράφοντας τη διαφορά στο [email protected]. Τα μέρη θα διαπραγματεύονται καλόπιστα για χρονικό διάστημα εξήντα (60) ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης. Εάν η διαφορά δεν επιλυθεί εντός αυτής της προθεσμίας, οποιοδήποτε μέρος δύναται να προχωρήσει σε τυπική νομική αγωγή.
Ανεξαρτήτως των ανωτέρω, κάθε μέρος δύναται να αιτηθεί ασφαλιστικά μέτρα ή άλλη δικαστική προστασία ενώπιον οποιουδήποτε αρμόδιου δικαστηρίου για την αποτροπή πραγματικής ή επαπειλούμενης προσβολής, κατάχρησης ή παραβίασης δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπιστευτικών πληροφοριών ή υποχρεώσεων μη προσέλκυσης προσωπικού, χωρίς υποχρέωση απόδειξης πραγματικής ζημίας ή καταβολής εγγυοδοσίας.
Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, παράνομη ή ανεφάρμοστη από αρμόδιο δικαστήριο, οι υπόλοιπες διατάξεις εξακολουθούν να ισχύουν πλήρως. Η άκυρη ή ανεφάρμοστη διάταξη θα τροποποιηθεί στον ελάχιστο απαραίτητο βαθμό ώστε να καταστεί έγκυρη, νόμιμη και εφαρμόσιμη, διατηρώντας κατά το δυνατόν την αρχική της πρόθεση.
Η παράλειψη οποιουδήποτε μέρους να ασκήσει οποιοδήποτε δικαίωμα ή διάταξη των παρόντων Όρων δεν συνιστά παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα ή διάταξη. Κάθε παραίτηση πρέπει να γίνεται εγγράφως και να φέρει την υπογραφή του παραιτούμενου μέρους για να είναι έγκυρη.
Ο Πελάτης δεν δύναται να εκχωρήσει ή μεταβιβάσει δικαιώματα ή υποχρεώσεις βάσει των παρόντων Όρων χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Helix. Η Helix δύναται να εκχωρήσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της βάσει των παρόντων Όρων σε σχέση με συγχώνευση, εξαγορά, εταιρική αναδιοργάνωση ή πώληση του συνόλου ή ουσιωδώς του συνόλου των περιουσιακών της στοιχείων, υπό τον όρο ότι ο εκδοχέας αναλαμβάνει το σύνολο των υποχρεώσεων βάσει των παρόντων Όρων.
Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου μας, τυχόν εφαρμοστέα Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων, προτάσεις έργου, εντολές εργασίας και συμφωνίες συνδρομής, αποτελούν ολόκληρη τη συμφωνία μεταξύ εσάς και της Helix σχετικά με τις Υπηρεσίες και αντικαθιστούν κάθε προηγούμενη και σύγχρονη συμφωνία, δήλωση και εγγύηση, γραπτή ή προφορική.
Η Helix διατηρεί το δικαίωμα επικαιροποίησης, τροποποίησης ή αναθεώρησης των παρόντων Όρων ανά πάσα στιγμή κατά την αποκλειστική της κρίση. Κατά τη διενέργεια αλλαγών, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή αυτής της σελίδας. Ουσιώδεις αλλαγές θα κοινοποιούνται στους σχετικούς πελάτες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Μη ουσιώδεις αλλαγές (όπως τυπογραφικές διορθώσεις ή αλλαγές μορφοποίησης) ενδέχεται να τεθούν σε ισχύ αμέσως. Η συνέχιση χρήσης των Υπηρεσιών από τον Πελάτη μετά την ημερομηνία ισχύος οποιωνδήποτε αλλαγών συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων Όρων. Εάν ο Πελάτης δεν συμφωνεί με τους τροποποιημένους Όρους, οφείλει να παύσει τη χρήση των Υπηρεσιών και, για ενεργά έργα, να ακολουθήσει τη διαδικασία ακύρωσης του Άρθρου 13.
Εάν είστε καταναλωτής εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, κανένα σημείο των παρόντων Όρων δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματά σας βάσει του ενωσιακού δικαίου προστασίας καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:
Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των παρόντων Όρων και αναγκαστικών διατάξεων του ενωσιακού δικαίου προστασίας καταναλωτή, υπερισχύουν οι αναγκαστικές νομοθετικές διατάξεις. Η Helix συμμορφώνεται με το σύνολο των εφαρμοστέων υποχρεώσεων προστασίας καταναλωτή του ελληνικού και ενωσιακού δικαίου.
Για ερωτήσεις, ανησυχίες ή ειδοποιήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, επικοινωνήστε μαζί μας: